首先就是報(bào)喪，死者的家屬通知親友，或者是登報(bào)，然后就是親驗(yàn)，喪主行驗(yàn)禮，向死者行三鞠躬禮，陳殮具，入殮，蓋棺，不過(guò)現(xiàn)代已經(jīng)變成了骨灰盒，沒(méi)有蓋棺之說(shuō)了，喪主向靈前行三鞠躬禮，親友向靈前行一鞠躬禮，然后就是受吊，來(lái)賓到靈前行三鞠躬禮，行禮的時(shí)候奏哀樂(lè)，禮畢，喪主致謝行一鞠躬禮。然后就是祭式，序立，奏哀樂(lè)，主祭者就位，參靈等。殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：從接到客戶電話，所有安排一經(jīng)客戶確定要求所有人員和設(shè)備在10分鐘內(nèi)出發(fā)。若接到客戶的反饋，也必須10分鐘內(nèi)給客戶回電話解決。嚴(yán)禁殯葬服務(wù)人員強(qiáng)制客戶選擇消費(fèi)項(xiàng)目，服務(wù)人員應(yīng)該提供所有方案供客戶自己選擇，嚴(yán)禁出現(xiàn)隱瞞項(xiàng)目、綁定消費(fèi)項(xiàng)目等行為。若是我方服務(wù)人員導(dǎo)致客戶不滿意的情況，服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶要求去做，使得服務(wù)盡善盡美。若客戶提出的建議或意見請(qǐng)?jiān)敿?xì)記錄，并上交公司相關(guān)部門。

 

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