殯葬服務體系的設計應遵循以人為本的原則。殯儀服務的對象是死者，購買者是生者。服務對象與購買者的分離是殯葬服務的典型特征。也可以說，殯葬服務直接為死者服務，間接為生者服務。然而，購買服務的生者往往與接受這些服務的死者有關。
　　
　　因此，如果以家庭或家庭為單位，接受和購買殯葬服務的主體是相同的。死者與其親屬、前同事、鄰居和其他團體有密切或相對密切的關系。因此，殯葬服務涉及的人群廣泛，殯葬服務的發(fā)展必須注重體現(xiàn)以人為本的思想。
　　功能要求：殯葬服務設施應滿足不同文化層次、職業(yè)類型、年齡結(jié)構(gòu)、消費水平的客戶需求，使客戶能夠得到他們想要的。
　　選址要求：殯葬服務基地的選擇應保障景觀的暢通、舒適、經(jīng)濟的服務條件。不得在殯葬設施景觀區(qū)集中設置非經(jīng)營性服務設施。